다정한 말이 똑똑한 말을 이깁니다

Tajŏng han mal i ttokttokhan mal ŭl igimnida : maŭm ŭi mun ŭl yŏnŭn malt'u wa t'aedo e kwanhayŏ

이재은 · 더퀘스트

〈뉴스데스크〉 앵커이자 MBC 간판 아나운서인 저자는 10년 넘게 수많은 사람을 만나면서 ‘말’에 대해 관찰해왔다. 그 과정에서 ‘또 만나고 싶은 매력적인 사람’의 화법이 따로 있음을 깨달았다. 그런 사람은 바로 ‘똑똑한 말’이 아닌 ‘다정한 말’로 소통하고 있었다. 다정한 말하기는 어떤 상황에서든, 어떤 사람을 마주하든 내가 원하는 것을 얻을 수 있는 최고의 커뮤니케이션 기술이다.