울워스 NZ, 고객센터 130개 일자리 호주로 이전 확정

울워스 뉴질랜드(Woolworths NZ)가 뉴질랜드에서 130개 일자리를 없애고 호주로 이전하는 계획을 확정했다.

울워스는 협의 절차를 거친 뒤 오클랜드에 있는 고객관리팀을 호주 시드니의 고객지원 네트워크에 통합한다고 밝혔다.

디지털·이커머스 담당 이사 마크 울펜든(Mark Wolfenden)은 “어려운 결정이었으며, 오랜 기간 뉴질랜드 고객을 위해 일해온 직원들에게 미치는 영향을 잘 알고 있다”고 말했다.

울워스는 협의 과정에서 받은 의견을 반영해 일부 계획을 조정했지만, 핵심적인 구조조정은 예정대로 진행한다는 입장이다.

영향을 받는 직원들에게는 다른 슈퍼마켓 매장과 공급망, 본사 등에서 재배치 기회를 우선적으로 제공하고, 공석인 일부 직무를 이들을 위해 별도로 확보할 계획이다. 또한 전문적인 이직 지원과 상담 서비스, 퇴직 보상금 등을 제공한다고 밝혔다.

반면 Workers First 노조는 이번 결정에 강하게 반발했다.

러드 휴즈 부대표는 울워스가 뉴질랜드 소비자들로부터 1억6300만 달러의 수익을 올리고도 비용 절감을 위해 130명의 뉴질랜드 근로자를 해고하려 한다고 비판했다. 그는 오클랜드 고객센터가 높은 수준의 고객 서비스를 제공해왔으며, 해외 이전으로 현장에서 축적된 지식과 경험을 잃게 될 것이라고 주장했다.

노조에 따르면 일부 직원들은 재택근무와 유연한 근무가 가능하다는 조건을 보고 이 일자리를 선택했으며, 이후 오클랜드를 떠나 다른 지역으로 이주한 경우도 있다. 특히 한부모 근로자들에게는 재택근무가 자녀 돌봄과 직장생활을 병행하는 데 중요한 조건이었다고 노조는 설명했다.

노조는 또 상당수 직원의 고용이 11월 30일까지 연장된 상태라며, 이들이 크리스마스를 앞두고 다시 구직시장에 나서게 될 가능성을 우려했다.

울워스는 현재 각 직원과 개별적으로 재배치 가능성을 논의하고 있다고 밝혔다.

출처: RNZ

이번 구조조정은 뉴질랜드에서 근무하던 고객센터 인력이 호주로 이전되는 사례로, 단순한 인원 감축을 넘어 재택·유연근무를 기반으로 일하던 직원들의 고용 안정성과 지역 일자리에도 영향을 줄 수 있는 사안입니다. 특히 11월 말까지 고용이 연장된 직원들은 연말 구직시장에 다시 나서야 할 가능성이 있어 향후 재배치가 얼마나 이뤄질지 주목됩니다.