팍앤세이브 실버데일·해밀턴 매장, 가격 표시 위반으로 58만 달러 벌금

뉴질랜드 대형 슈퍼마켓 체인 팍앤세이브(Pak’nSave)의 오클랜드 실버데일과 해밀턴 밀 스트리트 매장이 가격 표시 관련 법규 위반으로 총 58만500달러의 벌금을 부과받았다.

상거래위원회(Commerce Commission)는 두 매장이 실제 계산대에서 청구하는 가격과 진열대 가격을 다르게 표시하거나, 실제 할인되지 않은 상품을 특별 할인 상품으로 광고하는 등 소비자를 오도했다고 밝혔다.

실버데일 매장은 10건, 밀 스트리트 매장은 8건의 위반 혐의를 인정했다. 법원은 실버데일 매장에 23만4,000달러, 밀 스트리트 매장에 34만6,500달러의 벌금을 각각 부과했다.

상거래위원회 앤 콜리넌 부위원장은 대형 슈퍼마켓들이 진열대 가격과 계산대 가격을 일치시킬 기본적인 책임이 있다고 강조했다. 또한 가격 오류로 소비자를 오도하는 행위가 반복될 경우 다른 슈퍼마켓도 기소할 수 있다고 경고했다.

과거에도 유사한 위반 사례

앞서 2020년에는 오클랜드 망게레(Māngere) 팍앤세이브 매장이 할인 가격 표시와 실제 결제 금액이 다른 문제로 7만8,000달러의 벌금을 부과받았다.

검찰은 이전 처벌만으로는 가격 관리 시스템을 개선하기에 충분하지 않았다며 이번 사건에서 더 무거운 벌금이 필요하다고 주장했다.

실버데일 매장은 과거 직원들이 가격을 수동으로 변경하는 과정에서 오류가 발생했으며, 전자식 가격표를 도입한 뒤에도 점검이 충분하지 않았던 것으로 지적됐다. 밀 스트리트 매장 역시 가격 관련 불만을 체계적으로 기록하는 절차가 미흡했던 것으로 나타났다.

반면 매장 측 변호인은 두 매장이 가격 관리 시스템을 개선했고, 전자식 가격표를 사용하더라도 배터리 방전이나 가격표 접촉 등으로 오류가 발생할 수 있다고 주장했다. 일부 사례에서는 소비자가 광고 가격보다 낮은 금액을 지불하기도 했다고 덧붙였다.

출처: NZ Herald / 사진: Google Maps

장을 볼 때 진열대에 표시된 가격과 계산대에서 청구되는 금액이 다를 수 있는 만큼, 영수증을 확인하는 습관이 중요하겠습니다. 표시 가격과 실제 결제 금액이 다르다면 매장 직원에게 확인을 요청하고, 해결되지 않을 경우 상거래위원회에 신고할 수 있습니다.