ASB 결제 장애 복구… 잔액 있어도 카드 결제 거부

ASB 은행의 기술적 문제로 카드 결제가 잇따라 거부되면서 슈퍼마켓과 패스트푸드점 등에서 고객들이 불편을 겪었다. 현재 결제 시스템은 복구된 상태다.

27일 저녁 8시께부터 고객들은 음식과 주유비 결제가 되지 않거나 결제 단말기에 문제가 발생했다며 소셜미디어에 불만을 제기했다.

오클랜드 웨스트게이트 코스트코에서는 약 20명의 고객이 결제 문제로 장을 본 물건을 두고 떠났다는 제보가 나왔다. 오클랜드 맥도날드 드라이브스루에서도 결제 지연으로 차량이 길게 늘어선 것으로 전해졌다.

일부 고객은 계좌에 잔액이 충분한데도 카드 결제가 거부됐으며, 결제 단말기에 ‘시스템 한도 초과로 거부(System limit declined)’라는 메시지가 표시됐다고 밝혔다.

한 고객은 저녁 식사 비용을 내기 위해 9살 자녀에게 돈을 빌려야 했다고 전했다. 반면 일부 고객은 온라인 계좌이체는 정상적으로 이용할 수 있었다고 말했다.

ASB는 이번 장애가 EFTPOS 카드와 Visa 직불카드, 신용카드에 영향을 미쳤으며 ATM 이용에도 문제가 발생했다고 밝혔다.

이후 은행은 기술적 문제로 일부 결제가 잘못 거부됐지만 카드 결제와 ATM 서비스가 모두 정상화됐다고 확인했다.

ASB 대변인은 “고객 여러분의 기다림에 감사드리며, 이번 문제로 불편과 우려를 끼쳐드린 점 사과드린다”고 밝혔다.

출처: NZ Herald

카드 결제가 갑자기 거부되더라도 반드시 계좌 잔액 부족 때문은 아닐 수 있습니다. 이번처럼 은행 시스템 장애로 결제가 거부될 수 있는 만큼, 비슷한 문제가 발생하면 은행 공지와 서비스 정상화 여부를 확인하는 것이 좋겠습니다.